FarkMark olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve alışveriş deneyiminizi olabilecek en iyi şekilde yaşamanızı hedefliyoruz. Ancak, bazı durumlarda alınan ürünlerle ilgili değişiklik veya iade talebi oluşabilir. Bu nedenle, iade ve geri ödeme süreçlerimizi sizin için açıklamak istiyoruz.
İade Koşulları:
İade talepleri, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmelidir. Süre, ürünün teslim alındığı tarihte başlar.
İade talebinde bulunmak için, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir. Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış veya etiketleri koparılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Kişisel bakım ürünleri, iç giyim, hijyenik ürünler ve hızlı bozulabilen ürünler gibi sağlık ve hijyen açısından risk taşıyan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade talebi onaylandığında, ürünü, iade bildiriminde belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. İade gönderi ücreti müşteriye aittir.
Geri Ödeme Süreci:
İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünlerin kontrolü yapılır ve iade koşullarına uygunluk incelenir.
İade talebi onaylandığında, ödemeniz, ürünün iade bedeli kadar olan tutar, ödeme yapılan yönteme göre geri iade edilir. Bankanıza veya ödeme yapmış olduğunuz karta bağlı olarak geri ödeme işlemleri 3-7 iş günü içinde tamamlanır.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme, ödeme yapılan kartın hesap özeti üzerinde aynı şekilde görünecektir. EFT/Havale ile yapılan ödemelerde ise geri ödeme müşterinin belirttiği hesaba yapılır.
İade işlemi tamamlandığında, e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
Müşteri Memnuniyeti:
FarkMark ekibi olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. İade ve geri ödeme işlemlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda, lütfen Müşteri Destek ekibimize ulaşmaktan çekinmeyin. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız.
FarkMark ailesi olarak, alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve mutlu geçmesini dileriz.
Saygılarımızla,
FarkMark Ekibi
